长虹智能电视无线网连不上怎么办？

首次设置或重置后连接Wi-Fi

这是您刚买回电视、或者恢复出厂设置后需要进行的操作。

第一步：开机并进入初始设置界面

1. 打开电视，使用遥控器进行基本操作（如选择语言、时区等）。
2. 当电视引导您进行“网络连接”设置时，选择“无线网络”或“Wi-Fi”选项。

第二步：扫描并选择Wi-Fi网络

1. 电视会自动搜索周围的无线网络,稍等片刻，所有可用的Wi-Fi网络列表会显示在屏幕上。

2. 在列表中找到您家的Wi-Fi名称（SSID），使用遥控器的方向键选中它，然后按确认键（OK键）。

   • 如果您的Wi-Fi名称没有显示：
     • 请检查路由器是否已开启并正常工作。
     • 确保电视和路由器距离不要太远,中间没有太多厚墙等强障碍物。
     • 尝试手动刷新列表。

第三步：输入Wi-Fi密码

1. 选中您的Wi-Fi后，会弹出一个虚拟键盘界面，用于输入密码。
2. 使用遥控器的方向键和确认键，在屏幕键盘上依次输入您的Wi-Fi密码。
3. 注意：
   • 密码区分大小写,请确保输入正确。
   • 如果密码是隐藏的,可以按遥控器上的显示密码或眼睛图标来查看输入的内容。
   • 输入完成后,点击虚拟键盘上的“连接”或“确定”按钮。

第四步：等待连接成功

1. 电视会开始尝试连接,屏幕上会显示“正在连接...”或“已连接”等状态提示。
2. 连接成功后,电视可能会自动进行一些后续设置，例如检查系统更新、安装必要应用等。
3. 连接成功后,您可以在电视的“设置”菜单中再次确认网络状态。

电视已连接，需要修改或更换Wi-Fi

如果您的网络密码更改了,或者想连接到另一个Wi-Fi，可以按照以下步骤操作。

第一步：进入电视设置菜单

1. 按下遥控器上的“设置”按钮（通常是一个齿轮状的图标 ⚙️）。
2. 在设置菜单中,找到并选择“网络”或“网络设置”选项。

第二步：查看当前网络并选择更改

1. 在“网络设置”页面，您会看到当前连接的网络状态（已连接”）。
2. 选择“Wi-Fi设置”或“无线网络”。
3. 如果您想断开当前网络,可以先选择“断开连接”，然后再重新扫描。
4. 选择“重新扫描”或直接在列表中选择新的Wi-Fi网络。

第三、四步：选择新网络并输入密码

接下来的步骤与“情况一”中的第三步和第四步完全相同：

1. 选择新的Wi-Fi名称（SSID）。
2. 输入新的Wi-Fi密码。
3. 点击“连接”并等待成功。

常见问题与解决方案

问题1：电视搜不到我的Wi-Fi信号怎么办？

• 原因1：路由器未开启或未广播SSID。
  • 解决：确保路由器电源正常，指示灯闪烁，登录路由器管理后台，检查“无线设置”中“SSID广播”或“开启无线功能”是否是开启状态。
• 原因2：距离太远或有信号干扰。
  • 解决：将电视靠近路由器试试，检查路由器附近是否有微波炉、无线电话、蓝牙音箱等干扰设备，尝试远离它们。
• 原因3：5GHz频段问题。
  • 解决：一些较老型号的电视可能不支持5GHz频段，尝试在路由器设置中暂时关闭5GHz Wi-Fi，只开启2.4GHz，然后让电视重新搜索，反之，如果电视支持5GHz，而路由器只开了2.4GHz，也可以尝试开启5GHz。

问题2：Wi-Fi密码输入正确，但电视提示“连接失败”或“认证失败”。

• 原因1：密码输入错误。
  • 解决：再次仔细核对密码，特别注意大小写、特殊字符（如!@#$%^&*）和数字“0”与字母“O”的区别。
• 原因2：路由器设置了MAC地址过滤。
  • 解决：登录您的路由器管理后台，找到“MAC地址过滤”或“访问控制”功能，将电视的MAC地址加入白名单，电视的MAC地址通常可以在“设置 > 关于本机 > 网络信息”中找到。
• 原因3：路由器设置了连接数量限制。
  • 解决：检查路由器是否设置了最大连接设备数，并确保没有达到上限，可以尝试断开其他设备连接，再让电视尝试。

问题3：连接后，网络很卡，或者频繁断开。

• 原因1：信号强度弱。
  • 解决：将电视和路由器拉近，或考虑使用Wi-Fi信号放大器或电力猫来增强信号。
• 原因2：路由器问题。
  • 解决：尝试重启路由器（拔掉电源，等待30秒后再插回），登录路由器后台，尝试更换一个Wi-Fi信道（避开拥堵的信道，如1、6、11是常用的非干扰信道）。
• 原因3：电视系统问题。
  • 解决：检查电视是否有系统更新，升级到最新版本可能会修复一些网络相关的Bug。

问题4：忘记Wi-Fi密码怎么办？

• 解决：
  • 查看路由器底部：大部分路由器的默认Wi-Fi密码都贴在设备底部的标签上。
  • 登录路由器管理后台：在浏览器中输入路由器的管理地址（如 168.1.1 或 tplogin.cn），使用管理员账号密码登录后，在“无线设置”中可以查看到或修改当前密码。

希望这份详细的指南能帮助您成功连接长虹智能电视！如果问题依然存在，建议联系长虹官方客服寻求进一步帮助。