一是电视本身的问题，二是路由器或网络环境的问题。
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请按照以下步骤,从最简单、最常见的原因开始排查：
第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤能解决大部分问题。
检查路由器是否正常工作
这是最关键的一步,因为问题很可能出在路由器上。
- 检查电源： 确保路由器的电源指示灯正常亮着。
- 重启路由器： 将路由器的电源线拔掉，等待 1-2分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再插上，这是最有效的“万能”方法，可以解决很多临时性故障。
- 检查WiFi是否正常： 用你的手机或笔记本电脑连接同一个WiFi，看是否能正常上网，如果手机也连不上，那问题肯定在路由器或宽带，请直接联系你的网络运营商。
检查电视的WiFi功能
- 确认电视处于“智能模式”或“网络模式”： 有些电视在“电视模式”下会关闭网络功能，请按遥控器上的“主页”或“菜单”键，确保你正在使用智能系统（如当贝、酷开、VIDAA等）。
- 检查电视的“飞行模式”： 检查电视的设置里是否有“飞行模式”被意外开启，如果开启了，请务必关闭它。
- 路径通常为：
设置->更多设置或通用设置->飞行模式。
- 路径通常为：
检查距离和干扰
- 距离太远： 确保电视和路由器之间的距离不要过远，最好在10米以内。
- 信号障碍： 检查两者之间是否有厚实的墙壁、金属柜子、冰箱等强信号屏蔽物，尝试将路由器暂时移到电视附近，看能否搜索到。
- 信号干扰： 检查周围是否有其他强信号干扰源，如微波炉、无绳电话、蓝牙音箱等，尝试将路由器远离这些设备。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果以上步骤都试过了还是不行,请继续以下排查。
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在电视设置里手动搜索
自动搜索会失败,手动输入网络名称（SSID）可以解决问题。
- 路径： 进入电视的
设置->网络->WiFi设置。 - 操作： 不要点击“搜索”，而是选择“手动添加网络”或“其他网络”。
- 输入： 手动输入你的WiFi名称（SSID，区分大小写）和密码，确保密码完全正确，包括特殊字符和空格。
检查路由器的WiFi设置
有时候是路由器设置的问题导致电视无法识别。
- 隐藏了SSID： 检查你的路由器是否设置了“隐藏WiFi网络”，如果隐藏了，电视就无法自动搜索到，你需要先在路由器管理后台取消隐藏，或者使用上面“手动搜索”的方法。
- 5GHz频段问题： 一些较老或特定型号的智能电视可能不支持5GHz频段的WiFi，你可以尝试：
- 方法一（推荐）： 登录路由器管理后台（通常在浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1），将WiFi频段从“5GHz”或“双频合一”修改为“2.4GHz”。
- 在路由器后台设置一个独立的2.4GHz名称和密码，让电视连接这个网络。
- 信道问题： 某些信道可能与其他设备冲突，登录路由器后台，尝试将WiFi信道从“自动”改为一个固定的、干扰较少的信道（如1、6、11）。
忘记网络后重新连接
电视可能保存了错误的网络配置。
- 路径：
设置->网络->WiFi设置->已保存的网络。 - 操作： 找到你家的WiFi，选择“忘记”或“删除”。
- 重新返回WiFi设置页面，让电视重新搜索并连接你的WiFi。
第三步：深度排查（针对特定问题）
如果以上方法都无效,可能是一些更深层的原因。
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检查电视系统是否需要更新
系统Bug也可能导致网络问题。
- 路径：
设置->关于或系统设置->系统升级。 - 操作： 检查并安装所有可用的系统更新，更新后重启电视再试。
恢复出厂设置
这是解决软件层面疑难杂症的终极方法之一。注意： 这会清除电视上所有安装的应用、登录账号和个性化设置，请提前做好准备。
- 路径：
设置->通用设置或更多设置->恢复出厂设置。 - 操作： 按照提示进行操作，电视重启后，会像新的一样，此时再尝试连接WiFi，成功率会大大提高。
硬件问题（最后考虑）
如果所有软件方法都试过了,电视依然无法搜索到任何WiFi，那可能是硬件故障。
- 可能性一： 电视的WiFi模块损坏。
- 可能性二： 遥控器的问题（不太可能，但可以换电池试试）。
- 解决方法： 联系电视品牌的官方售后服务进行检测和维修。
总结与快速自查清单
你可以按照这个顺序快速过一遍：
- 重启路由器（拔掉电源1-2分钟）。
- 用手机验证WiFi是否正常。
- 检查电视飞行模式是否关闭。
- 在电视设置里手动输入WiFi名称和密码。
- 尝试将路由器靠近电视。
- 在电视设置里“忘记”网络，然后重新搜索连接。
- 检查路由器是否隐藏了SSID或开启了5GHz频段（电视不支持的话）。
- 恢复电视出厂设置（做好数据备份）。
- 联系官方售后（怀疑硬件故障）。
希望这些步骤能帮你解决问题！祝你顺利连上网络！
