第一步：检查最基础的问题（90%的问题出在这里）
这是最关键的一步,请务必仔细核对。
（图片来源网络，侵删）
-
确认Wi-Fi密码是否正确：
- 核对大小写：Wi-Fi密码是区分大小写的。
Password和password是不一样的,请确保你输入的密码大小写和路由器上设置的一模一样。 - 核对特殊字符：检查密码中是否包含
!@#$%^&*()等特殊符号,输入法是否切换到了英文半角模式。 - 核对空格：密码开头或结尾是否有不易察觉的空格。
- 核对大小写：Wi-Fi密码是区分大小写的。
-
确认路由器工作正常：
- 手机/电脑连接：用你的手机或笔记本电脑连接同一个Wi-Fi，看是否能正常上网，如果其他设备也连不上，那问题出在你的路由器或宽带,而不是电视。
- 路由器指示灯：检查路由器上的电源灯、网络接入灯（WAN口）和Wi-Fi信号灯是否正常闪烁，如果指示灯不正常，尝试重启路由器（拔掉电源，等待30秒再插回去）。
-
确认电视与路由器的距离：
电视离路由器太远，或者中间有厚墙、金属障碍物（如冰箱、文件柜）等，都会导致信号太弱而无法连接,尝试将电视靠近路由器再试一次。
（图片来源网络，侵删）
第二步：检查电视端的设置
如果基础问题没问题,我们来检查电视的设置。
-
重启电视和路由器：
这是解决电子设备“小毛病”的万能方法，将电视和路由器都关机，拔掉电源线，等待1-2分钟，然后先插上路由器电源，等它完全启动后，再打开电视,有时候简单的重启就能刷新网络状态。
-
检查Wi-Fi开关：
（图片来源网络，侵删）- 进入电视的“设置” > “网络” > “WLAN”，确保Wi-Fi开关是打开状态。
-
忘记网络，重新连接：
- 在Wi-Fi列表中，找到你家的Wi-Fi名称，按遥控器的菜单键（通常是“OK”键长按或“菜单”键），选择“忘记网络”或“删除此网络”。
- 然后重新搜索Wi-Fi，点击你的网络名称，再次输入密码连接,这可以清除掉可能损坏的旧网络配置信息。
-
检查IP地址设置：
- 有时是IP地址获取失败，进入“设置” > “网络” > “高级设置”。
- 将“IP地址”设置为“DHCP（自动获取）”，这是最常见的模式,路由器会自动分配IP地址。
- 如果已经是DHCP，可以尝试切换到“静态”，然后手动输入一个IP地址（如果你的路由器网关是
168.1.1，可以设置IP为168.1.100，子网掩码255.255.0，网关168.1.1，DNS可以填8.8.8或114.114.114）,设置完再连接。
第三步：路由器端的设置调整
如果电视连上了Wi-Fi但无法上网，或者连接时一直“获取IP地址失败”,可以尝试调整路由器设置。
-
开启MAC地址过滤/访问控制（如果开启了）：
- 有些路由器为了安全，会开启“MAC地址过滤”,只允许指定的设备连接。
- 解决方法：登录路由器管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1），找到“无线设置”或“安全设置”里的“MAC地址过滤”，暂时关闭此功能,然后再让电视连接。
-
修改Wi-Fi频段和名称：
- 很多智能电视对5GHz频段的Wi-Fi兼容性不好。
- 解决方法：登录路由器管理后台，将2.4GHz和5GHz的Wi-Fi设置成不同的名称（
MyHome_2.4G和MyHome_5G），然后让电视只连接MyHome_2.4G这个网络,这是非常有效的一个方法。
-
更新路由器固件：
登录路由器管理后台，检查是否有新的固件版本并更新,新固件可以修复一些已知的网络Bug。
第四步：终极解决方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下操作：
-
恢复电视出厂设置：
- 警告：此操作会清除电视上所有的设置和安装的应用,请确保你知道如何重新登录你的账号。
- 进入电视的“设置” > “系统” > “关于本机” > “恢复出厂设置”。
- 电视重启后，会像新的一样，重新进行初始设置和网络连接，这时再连接Wi-Fi,成功率会大大提高。
-
使用有线连接（如果可行）：
这是最稳定、最可靠的连接方式，如果你的路由器和电视距离不远，强烈建议使用一根网线将两者直接连接，这可以完全避免Wi-Fi信号问题。
-
检查电视系统更新：
进入电视的“设置” > “系统” > “系统更新”，检查是否有新的系统版本,新系统可能会修复网络相关的Bug。
总结一下排查流程：
- 先确认：密码对不对？路由器正常吗？电视离得近吗？
- 再重启：重启电视和路由器。
- 再设置：在电视上“忘记网络”,重新连接。
- 再调整：在路由器上关闭MAC过滤，或分开2.4G/5G的Wi-Fi名称。
- 最后大招：恢复电视出厂设置,或者直接插网线。
按照这个流程一步步来，绝大多数问题都能解决，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是电视的Wi-Fi模块硬件故障了,建议联系电视品牌的官方售后进行检测。
